办理制度       一、省公安厅网站每个工作日登陆信箱管理平台，接收“厅长信箱”来信，并逐一登记。     二、一般信件，5个工作日内办结并予以回复，需要深入开展工作的10个工作日内办结并回复，情况复杂的最迟不得超过1个月。     三、涉及个人隐私或秘密的，直接答复来信人，其余在网上公开答复。